Go to market

Dia 18/8 à noite, o grupo todo se reuniu para comunicarmos em que patamar estava cada parte do projeto.

Dia 19/8 assistimos uma palestra do app run sobre android avançado, desenhamos a maioria das telas do app no papel e montamos o go to market que faltava para a apresentação na parte da noite.

Dia 20/8, assistimos uma palestra de uma start up que tem uma solução para pagamento online e vimos um pouco sobre a loja do galaxy app. Nossa próxima tarefa é pensar sobre a arquitetura funcional da solução.

Validação do MVP - parte 5

Dia 14/8 - Discutimos mais sobre o MVP, dia tenso para decidir prioridades. Mudamos parte do canvas.

Dia 17/8 - Fizemos o rascunho do roadmap de produto e melhoramos uma parte do MVP. Falta fazer a parte do go to market. Na Ocean, rolou uma palestra sobre start ups para a galera do apprun, mas não acrescentou muito ao que já tínhamos visto.

Dia 18/8 - Saímos para fazer pesquisa de campo. No caminho, encontramos uma van do sebrae. Nos aconselharam a deixar as empresas a usarem o app gratuitamente como teste por um tempo limitado, antes de começarmos a cobrar pelo serviço. Também disseram que seria melhor começar a validação com o usuário final (donos de pet) para termos mais argumentos na hora de vender para as empresas (ex.: já temos x usuários usando o app, você gostaria de divulgar sua empresa no nosso app?). Empresas que vistamos:

• Miados e latidos: vende ração e produtos, além de pássaros e peixes. O ponto forte é produtos para peixes, pássaros e répteis, até em pequena quantidade, o que não é comum de se achar, mesmo em grandes pet shops. (ex: tenébrios para serem usados como ração). Gostaram da ideia do MVP e ficamos de entrar em contato novamente quando tivermos algo mais concreto. Não tem site, nem facebook.
• Hopper Pet - produtos, banho e tosa, hotel, day care, adestrador. Ponto forte: curso de banho e tosa. Gostou da ideia do MVP, mas não deu abertura para falarmos sobre preço. Disse que faz apenas propaganda gratuita em sites como google, apontador, etc. Tem site. Mencionou o site petbr, mas nos pareceu ser site para fornecedores. Em todo caso, pode ser um bom lugar para anunciar nosso app.
• Tric Trisc´s e Firulas - tem site, mas se comunica principalmente pelo facebook (inclusive agenda horário) e whatsapp. Ponto forte: terapias alternativas, ofurô, eventos para adoção. Gostou da ideia do MVP, ficamos de voltar lá quando tivermos algo mais concreto.

Pesquisas infinitas

Dia 11/8 saímos para fazer pesquisa de campo. Conversamos com o Marcelo, da Lyon´s Pet Shop. Ele disse que nosso app precisa ter algum diferencial em relação a outros que já existem no mercado e sugeriu algum sistema de avaliação ou especificação de serviços diferenciados. Ele tmb deu algumas dicas sobre o que poderíamos postar como conteúdo informativo para os donos de pet. Depois fomos falar com o pessoal da Vet Qualitá, que foi bastante receptivo quanto à ideia do app e até disse para voltarmos lá quando tivermos algo mais concreto. A ressalva é que eles não costumam ler mensagens enviadas por e-mail, então não sabemos se um webservice seria a forma de comunicação ideal para eles. A terceira empresa foi a Arara´s, porém a entrevista precisou ser interrompida devido a grande número de clientes no local. O lugar não parece ser o nosso tipo de cliente-alvo e os pets pareciam bem mal tratados. A pessoa entrevistada tmb informou que não há veterinário no local, ao que parece tudo lá é bastante irregular.

Dia 12/8 - apresentação do canvas e da terceira versão do mvp, que foi bastante criticada em relação ao design. Outros comentários sobre o canvas:

• colocar a parte de vendas em canais
• detalhar o que é redução de risco para o B2C
• explicar como o site da greencoffee será usado como canal (gc-b e b-c)
• relacionar os canais com o lado esquerdo do canvas

Agora temos que refinar o protótipo, melhorar o canvas, continuar a pesquisa, detalhar a parte de vendas e o planejamento de como será o app. Trabalho árduo que não acaba nunca. #feriasnuncamais

O canvas - parte I

Dia 4/8 - versão resumida da tabela de concorrentes para ser colocada na apresentação do ppt.

Dia 5/8 - apresentação do ppt atualizado e rascunho da parte de mapas da versão nova do mvp.

Dia 6/8 - palestra sobre canvas com o pessoal da Baita. Rascunho da parte direita do canvas.

Dia 7/8 - visita ao espaço para cães do parque Villa-Lobos. Apenas observação do comportamento de donos de cães (uso de celular e interação com outros donos).

Dia 10/8 - processo de reescrita do mvp tentando usar o design material. Apresentamos o rascunho do canvas para o Guilherme e o resultado foi o seguinte:

• sugestões para poder bloquear conteúdo indesejável e para campo de perguntas sobre os posts do blog;
• validar a parte de receitas do mvp
• especificar o aumento da visibilidade na parte de proposição de valor para o cliente B

A pesquisa sem fim, parte 327785487543.

Dia 3/8 saímos novamente para tentar conversar com empresas e validar nosso mvp. Descobrimos que, por causa da crise econômica, várias empresas fecharam no último ano. Mesmo assim, encontramos 3 empresas dispostas a falar conosco:

- Dog Garfield: MEI que vende produtos e funciona há 8 anos. Atualmente não possui funcionários, é tocada pelo dono, que tem 65 anos. Não possui site, nem e-mail, atende os clientes pessoalmente e raramente faz entregas. Aparentemente a empresa é tocada de modo empírico, não tem planejamento nem controle e as adaptações são feitas por sugestão dos próprios clientes (exemplo: vende ração a granel, sem quantidade mínima). A comunicação é feita quase 100% pessoalmente. Infelizmente não parece pertencer ao perfil do nosso cliente-alvo.

- Pepe petshop: Existe há mais ou menos 3 anos, o dono trabalhou em outro petshop antes de abrir sua própria empresa. A comunicação é feita por telefone, folheto, facebook e e-mail. A página do facebook é bem avaliada e atualizada. Possui serviços de banho e tosa, veterinário e vende produtos. Pretende abrir hotel em breve. Não tem sistema de fidelidade, mas trabalha com pacotes para banho mensais. Não deu muito feedback sobre o MVP, disse apenas que ¨parece legal¨.

- Morde cão (dr. Talita): Está há 17 anos no mercado, faz comunicação por site, whatsapp, telefone. Não faz agendamento e não vende produtos, disponibiliza apenas consultas veterinárias. Possui convênio com a porto seguro. Avaliou o MVP positivamente e fez sugestões: versão para IOS e achar locais específicos (ex: day care, odonto) por região (usando o posicionamento do usuário pelo gps). Não gosta de escrever dicas, acha trabalhoso. Faz networking em congressos (indica os profissionais que conhece nesses eventos).

À noite tivemos uma palestra sobre gameficação (uso de esquemas de jogos em outras áreas, ex: badges do trip advisor ou competição online corporativa) com o Marcel da Opusphere. Fizemos mais pesquisas com o MVP e a maioria das sugestões foram em relação ao posicionamento dos elementos para facilitar a navegação.

A saga continua

Semana de 26 a 31/7 - Tivemos palestras sobre usabilidade no começo da semana (UE e UX) e a nova missão é criar o MVP baseado na nossa proposta de valor, para então começarmos a testar como os usuários se sentirão com a solução proposta. Como queremos criar um MVP que realmente pareça com o app que estamos desenvolvendo, a questão ficou um pouco enrolada. Devemos ter algo parecido com o que imaginamos até o final da semana para fazermos os testes no começo da semana que vem. Na terça, o grupo todo se reuniu para delinear um esboço do MVP e colocarmos todos os membros do grupo a par de onde estávamos e o que ainda falta fazer. Provavelmente foi a primeira reunião em que houve mais concordâncias do que discordâncias! =)

Mesmo ainda não tendo definido como será o projeto final, alguns pontos que deverão estar no app, como integração com o facebook, instagram e o webservice, já foram solucionados.

Alguns pontos ainda precisam de melhoria:

• Mais pesquisas com empresas, de mais setores além dos veterinários, e lembrar de perguntar sobre o que eles consideram como sucesso em seus negócios
• Terminar o MVP de ambos os clientes e fazer pesquisas com clientes sobre ele
• Pesquisar a codificação para a parte de fotos
• Aprofundar a análise de concorrência
• Analisar demograficamente o perfil do cliente consumidor

Dia 30/7 houve uma apresentação dos grupos do Intensivo #3 e a conclusão foi de que eles parecem estar até mais atrasados do que a maioria dos grupos do Intensivo #4. Apenas um grupo já tem o app na Google Play e mesmo assim é uma versão bem simplificada do que eles realmente se propuseram a fazer. Os demais grupos pretendem colocar seus apps na loja apenas no final do ano. Criar uma start up é um trabalho infinito!

Resultados preliminares das pesquisas

Conversamos com 4 empresas e obtivemos mais de 100 respostas no questionário online até o dia 22/7. Os resultados mais relevantes foram:

Donos de pets:

- 80% das pessoas possuem cachorros
- Mais de uma pessoa da família cuida dos animais
- 63% têm interesse em adestrar seu animal
- Apenas 10% já deixou seu pet em hotel para animais
- 70% não faz controle dos gastos
- 90% compartilha fotos dos animais em redes sociais
- As principais fontes de informação são os veterinários e a internet

Empresas e profissionais da área:

- Donos de pets usam google para achar informação sobre cuidados com saúde, mas nem sempre essas informações são confiáveis e podem prejudicar o animal
- A maioria pensa que publicar informações corretas, com assinatura e crmv dos veterinários, ajudaria tanto os donos de pet quanto serviria como forma de propaganda dos serviços de suas empresas
- Uma empresa gostaria de obter informações sobre as melhorias que poderia implementar (acha que os clientes normalmente não fazem reclamações para as empresas pessoalmente porque não querem se identificar e preferem evitar o confronto direto)
- Uma profissional afirmou ter dificuldade para indicar profissionais com outro tipo de especialização por não saber quais são confiáveis ou que atuem na faixa de preço que seus clientes podem pagar
- Um empresa reclamou que é difícil manter um serviço de venda online por causa da concorrência com as grandes redes

A conclusão preliminar é de que existe um espaço para a melhoria da comunicação entre clientes e empresas do setor de pets. As empresas e profissionais estão dispostos a dar dicas de cuidados com pets gratuitamente para os donos de animais em troca de propaganda indireta. Isso foi apresentado no dia 22/7. Não houve perguntas nem comentários e a única sugestão foi a de pesquisar o site do www.agendapet.com.br para verificar se a solução encontrada por eles seria semelhante à nossa.

Dia 23/7 assistimos uma palestra sobre proposição de valor e tivemos meia hora para criar o rascunho da mvp. Esse mvp precisa ser validado durante a semana com os potenciais clientes.

Dia 24/7 conversamos com a quinta empresa, essa de porte maior. Isso serviu para definirmos que nosso cliente-alvo no segmento business é de pequenas e médias empresas, uma vez que as grandes já possuem canais de comunicação com seus clientes bastante eficientes.

Um dado importante que nos foi sugerido pelos profissionais é o de aconselhar os donos de pets a sempre conferirem se o crmv do profissional que publica dicas na internet está ativo e sem restrições. Isso supostamente torna a informação mais confiável e causa menos prejuízo aos animais. Para conferir essa informação, basta acessar o site www.cfmv.com.br. Vale para todo o território nacional, exceto MG.