Go to market

Dia 18/8 à noite, o grupo todo se reuniu para comunicarmos em que patamar estava cada parte do projeto.

Dia 19/8 assistimos uma palestra do app run sobre android avançado, desenhamos a maioria das telas do app no papel e montamos o go to market que faltava para a apresentação na parte da noite.

Dia 20/8, assistimos uma palestra de uma start up que tem uma solução para pagamento online e vimos um pouco sobre a loja do galaxy app. Nossa próxima tarefa é pensar sobre a arquitetura funcional da solução.

Validação do MVP - parte 5

Dia 14/8 - Discutimos mais sobre o MVP, dia tenso para decidir prioridades. Mudamos parte do canvas.

Dia 17/8 - Fizemos o rascunho do roadmap de produto e melhoramos uma parte do MVP. Falta fazer a parte do go to market. Na Ocean, rolou uma palestra sobre start ups para a galera do apprun, mas não acrescentou muito ao que já tínhamos visto.

Dia 18/8 - Saímos para fazer pesquisa de campo. No caminho, encontramos uma van do sebrae. Nos aconselharam a deixar as empresas a usarem o app gratuitamente como teste por um tempo limitado, antes de começarmos a cobrar pelo serviço. Também disseram que seria melhor começar a validação com o usuário final (donos de pet) para termos mais argumentos na hora de vender para as empresas (ex.: já temos x usuários usando o app, você gostaria de divulgar sua empresa no nosso app?). Empresas que vistamos:

• Miados e latidos: vende ração e produtos, além de pássaros e peixes. O ponto forte é produtos para peixes, pássaros e répteis, até em pequena quantidade, o que não é comum de se achar, mesmo em grandes pet shops. (ex: tenébrios para serem usados como ração). Gostaram da ideia do MVP e ficamos de entrar em contato novamente quando tivermos algo mais concreto. Não tem site, nem facebook.
• Hopper Pet - produtos, banho e tosa, hotel, day care, adestrador. Ponto forte: curso de banho e tosa. Gostou da ideia do MVP, mas não deu abertura para falarmos sobre preço. Disse que faz apenas propaganda gratuita em sites como google, apontador, etc. Tem site. Mencionou o site petbr, mas nos pareceu ser site para fornecedores. Em todo caso, pode ser um bom lugar para anunciar nosso app.
• Tric Trisc´s e Firulas - tem site, mas se comunica principalmente pelo facebook (inclusive agenda horário) e whatsapp. Ponto forte: terapias alternativas, ofurô, eventos para adoção. Gostou da ideia do MVP, ficamos de voltar lá quando tivermos algo mais concreto.

Pesquisas infinitas

Dia 11/8 saímos para fazer pesquisa de campo. Conversamos com o Marcelo, da Lyon´s Pet Shop. Ele disse que nosso app precisa ter algum diferencial em relação a outros que já existem no mercado e sugeriu algum sistema de avaliação ou especificação de serviços diferenciados. Ele tmb deu algumas dicas sobre o que poderíamos postar como conteúdo informativo para os donos de pet. Depois fomos falar com o pessoal da Vet Qualitá, que foi bastante receptivo quanto à ideia do app e até disse para voltarmos lá quando tivermos algo mais concreto. A ressalva é que eles não costumam ler mensagens enviadas por e-mail, então não sabemos se um webservice seria a forma de comunicação ideal para eles. A terceira empresa foi a Arara´s, porém a entrevista precisou ser interrompida devido a grande número de clientes no local. O lugar não parece ser o nosso tipo de cliente-alvo e os pets pareciam bem mal tratados. A pessoa entrevistada tmb informou que não há veterinário no local, ao que parece tudo lá é bastante irregular.

Dia 12/8 - apresentação do canvas e da terceira versão do mvp, que foi bastante criticada em relação ao design. Outros comentários sobre o canvas:

• colocar a parte de vendas em canais
• detalhar o que é redução de risco para o B2C
• explicar como o site da greencoffee será usado como canal (gc-b e b-c)
• relacionar os canais com o lado esquerdo do canvas

Agora temos que refinar o protótipo, melhorar o canvas, continuar a pesquisa, detalhar a parte de vendas e o planejamento de como será o app. Trabalho árduo que não acaba nunca. #feriasnuncamais

O canvas - parte I

Dia 4/8 - versão resumida da tabela de concorrentes para ser colocada na apresentação do ppt.

Dia 5/8 - apresentação do ppt atualizado e rascunho da parte de mapas da versão nova do mvp.

Dia 6/8 - palestra sobre canvas com o pessoal da Baita. Rascunho da parte direita do canvas.

Dia 7/8 - visita ao espaço para cães do parque Villa-Lobos. Apenas observação do comportamento de donos de cães (uso de celular e interação com outros donos).

Dia 10/8 - processo de reescrita do mvp tentando usar o design material. Apresentamos o rascunho do canvas para o Guilherme e o resultado foi o seguinte:

• sugestões para poder bloquear conteúdo indesejável e para campo de perguntas sobre os posts do blog;
• validar a parte de receitas do mvp
• especificar o aumento da visibilidade na parte de proposição de valor para o cliente B

A pesquisa sem fim, parte 327785487543.

Dia 3/8 saímos novamente para tentar conversar com empresas e validar nosso mvp. Descobrimos que, por causa da crise econômica, várias empresas fecharam no último ano. Mesmo assim, encontramos 3 empresas dispostas a falar conosco:

- Dog Garfield: MEI que vende produtos e funciona há 8 anos. Atualmente não possui funcionários, é tocada pelo dono, que tem 65 anos. Não possui site, nem e-mail, atende os clientes pessoalmente e raramente faz entregas. Aparentemente a empresa é tocada de modo empírico, não tem planejamento nem controle e as adaptações são feitas por sugestão dos próprios clientes (exemplo: vende ração a granel, sem quantidade mínima). A comunicação é feita quase 100% pessoalmente. Infelizmente não parece pertencer ao perfil do nosso cliente-alvo.

- Pepe petshop: Existe há mais ou menos 3 anos, o dono trabalhou em outro petshop antes de abrir sua própria empresa. A comunicação é feita por telefone, folheto, facebook e e-mail. A página do facebook é bem avaliada e atualizada. Possui serviços de banho e tosa, veterinário e vende produtos. Pretende abrir hotel em breve. Não tem sistema de fidelidade, mas trabalha com pacotes para banho mensais. Não deu muito feedback sobre o MVP, disse apenas que ¨parece legal¨.

- Morde cão (dr. Talita): Está há 17 anos no mercado, faz comunicação por site, whatsapp, telefone. Não faz agendamento e não vende produtos, disponibiliza apenas consultas veterinárias. Possui convênio com a porto seguro. Avaliou o MVP positivamente e fez sugestões: versão para IOS e achar locais específicos (ex: day care, odonto) por região (usando o posicionamento do usuário pelo gps). Não gosta de escrever dicas, acha trabalhoso. Faz networking em congressos (indica os profissionais que conhece nesses eventos).

À noite tivemos uma palestra sobre gameficação (uso de esquemas de jogos em outras áreas, ex: badges do trip advisor ou competição online corporativa) com o Marcel da Opusphere. Fizemos mais pesquisas com o MVP e a maioria das sugestões foram em relação ao posicionamento dos elementos para facilitar a navegação.

A saga continua

Semana de 26 a 31/7 - Tivemos palestras sobre usabilidade no começo da semana (UE e UX) e a nova missão é criar o MVP baseado na nossa proposta de valor, para então começarmos a testar como os usuários se sentirão com a solução proposta. Como queremos criar um MVP que realmente pareça com o app que estamos desenvolvendo, a questão ficou um pouco enrolada. Devemos ter algo parecido com o que imaginamos até o final da semana para fazermos os testes no começo da semana que vem. Na terça, o grupo todo se reuniu para delinear um esboço do MVP e colocarmos todos os membros do grupo a par de onde estávamos e o que ainda falta fazer. Provavelmente foi a primeira reunião em que houve mais concordâncias do que discordâncias! =)

Mesmo ainda não tendo definido como será o projeto final, alguns pontos que deverão estar no app, como integração com o facebook, instagram e o webservice, já foram solucionados.

Alguns pontos ainda precisam de melhoria:

• Mais pesquisas com empresas, de mais setores além dos veterinários, e lembrar de perguntar sobre o que eles consideram como sucesso em seus negócios
• Terminar o MVP de ambos os clientes e fazer pesquisas com clientes sobre ele
• Pesquisar a codificação para a parte de fotos
• Aprofundar a análise de concorrência
• Analisar demograficamente o perfil do cliente consumidor

Dia 30/7 houve uma apresentação dos grupos do Intensivo #3 e a conclusão foi de que eles parecem estar até mais atrasados do que a maioria dos grupos do Intensivo #4. Apenas um grupo já tem o app na Google Play e mesmo assim é uma versão bem simplificada do que eles realmente se propuseram a fazer. Os demais grupos pretendem colocar seus apps na loja apenas no final do ano. Criar uma start up é um trabalho infinito!

Resultados preliminares das pesquisas

Conversamos com 4 empresas e obtivemos mais de 100 respostas no questionário online até o dia 22/7. Os resultados mais relevantes foram:

Donos de pets:

- 80% das pessoas possuem cachorros
- Mais de uma pessoa da família cuida dos animais
- 63% têm interesse em adestrar seu animal
- Apenas 10% já deixou seu pet em hotel para animais
- 70% não faz controle dos gastos
- 90% compartilha fotos dos animais em redes sociais
- As principais fontes de informação são os veterinários e a internet

Empresas e profissionais da área:

- Donos de pets usam google para achar informação sobre cuidados com saúde, mas nem sempre essas informações são confiáveis e podem prejudicar o animal
- A maioria pensa que publicar informações corretas, com assinatura e crmv dos veterinários, ajudaria tanto os donos de pet quanto serviria como forma de propaganda dos serviços de suas empresas
- Uma empresa gostaria de obter informações sobre as melhorias que poderia implementar (acha que os clientes normalmente não fazem reclamações para as empresas pessoalmente porque não querem se identificar e preferem evitar o confronto direto)
- Uma profissional afirmou ter dificuldade para indicar profissionais com outro tipo de especialização por não saber quais são confiáveis ou que atuem na faixa de preço que seus clientes podem pagar
- Um empresa reclamou que é difícil manter um serviço de venda online por causa da concorrência com as grandes redes

A conclusão preliminar é de que existe um espaço para a melhoria da comunicação entre clientes e empresas do setor de pets. As empresas e profissionais estão dispostos a dar dicas de cuidados com pets gratuitamente para os donos de animais em troca de propaganda indireta. Isso foi apresentado no dia 22/7. Não houve perguntas nem comentários e a única sugestão foi a de pesquisar o site do www.agendapet.com.br para verificar se a solução encontrada por eles seria semelhante à nossa.

Dia 23/7 assistimos uma palestra sobre proposição de valor e tivemos meia hora para criar o rascunho da mvp. Esse mvp precisa ser validado durante a semana com os potenciais clientes.

Dia 24/7 conversamos com a quinta empresa, essa de porte maior. Isso serviu para definirmos que nosso cliente-alvo no segmento business é de pequenas e médias empresas, uma vez que as grandes já possuem canais de comunicação com seus clientes bastante eficientes.

Um dado importante que nos foi sugerido pelos profissionais é o de aconselhar os donos de pets a sempre conferirem se o crmv do profissional que publica dicas na internet está ativo e sem restrições. Isso supostamente torna a informação mais confiável e causa menos prejuízo aos animais. Para conferir essa informação, basta acessar o site www.cfmv.com.br. Vale para todo o território nacional, exceto MG.

Quem é o nosso cliente? O que ele vê, sente, deseja?

Dias 16 a 21/7- Para entender as necessidades dos nossos clientes, fizemos uma pesquisa divida em diversas partes. Começamos conversando com amigos e colegas que possuem animais de estimação, perguntando que tipo de pets eles possuem, que cuidados precisam tomar, que tipo de gastos têm, por quais dificuldades já passaram etc. Foram 16 entrevistas informais e abertas com o objetivo de identificar quais eram as questões mais relevantes para eles. Analisando os dados da pré-pesquisa, elaboramos um questionário para ser respondido via web onde nos focamos nos problemas que apareceram mais de uma vez na primeira fase para saber se eles eram de fato recorrentes ou se tinham aparecido apenas por coincidência. A pesquisa foi enviada através de facebook e whatsapp e compartilhada por outras pessoas. Até o momento, conta mais com de 70 respostas.

O próximo passo, a ser dado entre os dias 21 e 22/7, será tabular os dados da pesquisa online e com eles em mãos procurar o outro possível cliente, ou seja, os fornecedores de produtos e serviços para pets, para saber se estes já têm alguma solução viável e quais outras necessidades eles possuem em relação à comunicação com seus clientes. No dia 22/7, analisaremos todos os dados e apresentaremos nossas conclusões.

Intensivo - semana I

13/7 - Conhecemos as instalações da Ocean, um andar inteiro em um prédio da Faria Lima, com computadores, cozinha, área de descompressão com vídeo game e pebolim e máquina de café, tudo bem parecido com as instalações das empresas do Vale do Silício que a gente viu na palestra da IED (só faltou ser pet friendly! XD Hahaha). Ficamos sabendo um pouco mais sobre o programa do Intensivo e tivemos um bate-papo com o Bruno, da plug.co, que insistiu na tecla do compartilhar, cooperar e todos os outros "cos". Segundo ele, "é melhor ter 1% de uma empresa que dá lucro do que ter 100% de uma que não funciona". Até que faz sentido! Também ficamos conhecendo um pouco dos integrantes dos outros grupos e as expectativas de cada um e conversamos com o Guilherme sobre a possibilidade de frequentar o app run em paralelo com o intensivo. Ele recomendou que a gente se foque mais no Intensivo, mas ficou de mandar a agenda do app run, para o caso de haver alguma palestra da área técnica que nos interesse.

14/7 - Tarde para fuçar o novo SDK, o trello e o tortoise e ver se algum deles nos ajudaria em alguma coisa. A palestra da noite foi com o pessoal do INTENSIVO #3, para saber quais dificuldades eles tiveram e como estão os projetos depois do final do curso. A palavra-chave foi "pivotar". Deu errado? Recomece! Não funcionou? Tem que "pivotar". Bateu na trave? Tente outra vez. Começar uma start up é que nem João-bobo: caiu, levanta!

15/7 - Hora de atualizar os dados sobre o mercado! O Brasil tem o segundo maior mercado para pets do mundo, ficando atrás apenas dos EUA. Em 2014, o faturamento foi de R$16,4 bilhões! E mesmo com a crise, a previsão para esse ano ainda é de mais crescimento. O número de animais de estimação no país (contando apenas cães e gatos) é de mais de 106 milhões. É praticamente igual à metade da população!

E o mercado para app android, como está? Segundo a Kantar World Panel, no primeiro trimestre de 2015, o android já ocupava 89,6%do mercado de smartphones no Brasil. E as versões mais usadas no mundo, segundo o dashboard da android, são a Jellybean (4.1,4.2 e 4.3), com 37,6% e a Kitkat (4.4), com 39,2%.

E o time não pára de crescer! Se antes nosso ponto fraco era a falta de designer, agora temos 3 (2 oficiais e 1 reserva)! Lincoln entrou oficialmente para a equipe. E o Gabriel também resolveu se apresentar pessoalmente! Então vamos explicar a eles em que tipo de encrenca eles estão se metendo! A palestra da noite, com o pessoal da Baita Aceleradora, foi sobre a parte mais importante do projeto: o cliente! Quem é o nosso cliente? Que tipo de tarefa nós queremos facilitar para ele? Onde e quando podemos encontrá-lo? Essas são as perguntas que vamos ter que responder para partimos para a pesquisa de campo. T-1 semana para estarmos com os dados nas mãos!

Links das pesquisas (consultados no dia 15/7/2015, às 17:30):

http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,mercado-pet-dribla-a-crise-economica-imp-,1673676

http://invetcare.com.br/por-dentro-das-novidades-mercado-pet-global-pet-2015

http://brasileconomico.ig.com.br/negocios/pme/2015-02-13/setor-pet-e-bom-negocio-para-pmes.html

http://olhardigital.uol.com.br/pro/noticia/android-domina-90-do-mercado-brasileiro-de-smartphones/48392

http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/02/android-e-ios-abocanham-mais-de-96-do-mercado-segundo-idc.html

http://www.valor.com.br/empresas/3939990/sistema-android-amplia-vantagem-no-mercado-brasileiro-de-smartphones

https://developer.android.com/about/dashboards/index.html?utm_source=suzunone

Parabéns! Sua equipe foi selecionada para o INTENSIVO #4!

Primeira semana de julho: ainda testando o webservice, estudando o código, criando um banco de dados experimental e roendo as unhas de ansiedade para saber o resultado da entrevista.

Dia 6/7 recebemos a ligação e o email do Guilherme: Samsung Ocean - Parabéns! Sua equipe foi selecionada para o INTENSIVO #4! Uhuuuu! Passamos! Adeus vida social! Nos vemos daqui a 4 meses! \o/ Bora subir mais livros no google drive e sair fazendo contatos por aí! Enquanto uns foram se dedicar a aprender mais código, outros foram falar com possíveis aliados nessa empreitada louca. Deixamos a Cila em stand by, como nossa designer reserva. Conversamos com a Cris, amiga que tem contato com várias ONGs que cuidam de animais. Nessa fase inicial, quanto mais sugestões para o nosso app a gente conseguir, melhor!

A empolgação continua!

Nos dias que se seguiram à entrevista, o Fernando convenceu um amigo dele, o Gabriel, a ser nosso designer. Um problema aparentemente resolvido - agora o grupo já tinha 6 pessoas! Esse período também foi usado para testar o webservice (a comunicação do app com a web e vice-versa), analisar a concorrência (Pet Planner, Pet at Hand, Purina Pet Health, entre outros), discutir o canvas e repensar o design. Nada concreto decidido, mas algumas coisas já encaminhadas.

Dia 29/6, a Natasha ficou sabendo de um evento na IED cujo tema era "Brazilian design: Sillicon Valley mission" e achou que poderia ter algo de interessante para nos ajudar na inspiração do layout.
Dia 1/7, lá fomos nós descobrir que a palestra se resumia à cozinhas e lugares pet friendly das empresas do Vale do Silício. Muito sobre ambientes de trabalho e nada sobre design para tecnologia. Valeu a tentativa, mas só nos restou ir ao shopping jantar e lamentar.

E que comecem os trabalhos!

Mal completamos a inscrição, ainda sem saber se seríamos chamados ou não, já criamos um grupo no whatsapp e começamos a pesquisar códigos, baixar livros e discutir sobre o app, com a convicção e o otimismo de quem sabe o que está fazendo, mesmo que não soubéssemos! XD hahaha

Dia 23/6 recebemos o primeiro contato da Samsung: entrevista via Skype marcada para dois dias depois. Ok, vamos repassar o que já temos e o que queremos. Cadê o power point que apresentamos na ETEC? E o site, ainda funciona? Precisa refazer o site? Qual é mesmo o endereço? http://greencoffee.net46.net É, o site precisa de revisão. Mas a gente faz isso depois. Primeiro precisamos explicar para os novos integrantes como as coisas funcionam.

Dia 25/6, a tão temida entrevista com o Guilherme Selber, da Samsung. Bolinho de chuva, torta de limão e chazinho para acalmar os nervos antes de começar. Ok, deu tudo certo. Da conversa, duas conclusões preliminares: 1- só teremos chance de sermos chamados se arranjarmos um designer. 2- precisaremos mudar nosso canvas, principalmente na parte que trata de como vamos ganhar dinheiro com o app. Bora correr atrás disso tudo!

2 anos depois...

Ao final de 4 meses de curso na ETEC, tínhamos um canvas e um mvp funcionando na versão 2.3 do android, mas, por alguma razão desconhecida, não levamos o projeto adiante. Até que no começo de 2015, uma amiga chamada Natasha apareceu toda empolgada dizendo: Vai rolar um curso intensivo para criação de aplicativos na Samsung! Vamos, vamos, vamos? Ok, vamos tentar e ver o que acontece. O regulamento dizia que deveríamos mandar uma proposta para criação de app e que depois essa proposta passaria por uma triagem para a escolha dos grupos que seriam convidados a participar do curso. Xi... muita coisa para resolver em pouco tempo (o prazo para a inscrição já estava terminando). O que fazemos? Ah, vamos desenterrar nosso app da ETEC e ver se dessa vez a gente consegue fazê-lo funcionar como a gente tinha planejado desde o começo. Então, na primeira semana de junho de 2015, os 3 mosqueteiros da Green Coffee se reuniram no CCSP para se inscreverem e... deu tudo errado. Depois de mais de 2 horas preenchendo o formulário, o sr. Flávio apertou o botão errado e apagou tudo. Teríamos que começar do zero de novo. O lado ruim: preencher tudo outra vez, inventando cargos fictícios para cada um da "empresa". O lado bom? Dessa vez, teríamos à bordo mais dois integrantes: Natasha e Artur. Fizemos a inscrição e cruzamos os dedos.

Era uma vez...

A Green Coffee surgiu em um curso para desenvolvimento de aplicativos para smartphones na ETEC PJ, lá pelos idos de 2013. Na época, o grupo contava apenas com 3 estudantes insanos: Fernando, Flávio e Marta. Logo no primeiro dia de aula, o professor pediu: formem grupos, escolham o tema do app que querem desenvolver e decidam o nome da empresa. Oi? Como assim? A gente nem se conhece, como vamos fazer tudo isso em uma hora? Logo de cara entendemos: criar uma startup é aprender a se virar e correr atrás do que for preciso.

Depois de muito brainstorm que não estava levando a lugar algum, resolvemos conversar sobre assuntos aleatórios, só para ver se achávamos inspiração em algum canto misterioso de nosso cérebros já meio fundidos. Olhamos para o braço do Fernando e vimos que ele estava com vários arranhões.

- Você brigou com algum gato na rua?
- Não, estou com um filhotinho de cachorro em casa, ele gosta de me morder.
- Ah, que bonitinho! Que raça é? Tem quantos meses? Tem foto dele aí?

Todo mundo gosta de falar sobre seus bichinhos de estimação, daí veio o click: vamos fazer um app para donos de pets! Assim surgiu a primeira versão do nosso app, o My Pet Care.